Online product presentatie in Fashion

De online verkoop van fashion items groeit gestaag.  Momenteel vindt 15% van alle fashion aankopen (kleding en schoenen) online plaats (Bron: Multichannel Monitor 2010). Een voorwaarde om online succesvol fashion items te verkopen is dat de consument het artikel goed moet kunnen beoordelen. Het niet kunnen zien, voelen of passen van het product is namelijk de belangrijkste reden om niet online te kopen (Bron: Multichannel Monitor 2010). De consument moet het product dus goed kunnen bekijken en een goed beeld krijgen  van de pasvorm en maat. In dit artikel worden een aantal best practises en trends beschreven.

Open source e-commerce. Waarom wel? Waarom niet?

Het selecteren van een goede e-commerce oplossing hangt van zeer veel factoren af. Zoals de keuze van de producten of diensten die u online gaat verkopen. Of de doelgroep die u wilt bedienen, gaat u aan consumenten leveren of aan bedrijven, of juist aan beide? Welke functionaliteit wilt u uw klanten bieden?  Moet de oplossing aansluiten op andere systemen? Hoeveel bezoekers en orders verwacht u? Wat zijn uw ambities en groeiverwachtingen?
Open source e-commerce oplossingen worden steeds populairder, maar zijn deze ook geschikt voor u?

De online uitdagingen voor (Fashion) Brands

In een eerder artikel zijn de redenen voor online verkoop besproken. Dit artikel behandelt de uitdagingen en oplossingen voor Fashion Brands die hun collectie ook online willen verkopen.

Uitdagingen

Als de keuze voor online verkoop eenmaal is gemaakt, zijn er diverse obstakels die overwonnen moeten worden. Een aantal van deze obstakels:

1. Het kanaalconflict

Misschien wel de belangrijkste uitdaging. Het kanaalconflict kent vele varianten, maar de meest bekende is wel het conflict met het retail kanaal. De Fashion Brand kan / of mag niet online verkopen omdat het retailkanaal dat niet toestaat (contractueel) of men bang is voor kannibalisatie. Het retailkanaal is nog steeds het belangrijkste kanaal voor de Brand en dat zal nog wel even zo blijven. Belangrijk is ook of de Brand al zelf aan retail doet (bijvoorbeeld via shop-in-shop) of dat nog geheel uitbesteed. Afhankelijk van de positie in de markt, zijn er verschillende business modellen te bedenken:

Gaat u als (Fashion) Brand ook de online uitdaging aan?

Steeds meer Fashion Brands gaan de uitdaging aan om via het internet hun producten te verkopen. Mexx en Esprit doen dit al enkele jaren. Andere Brands nemen ook de stap om zelf online te gaan verkopen. Brands zoals McGregor, Gaastra, Diesel, Protest en G-star zijn onlangs gestart met online verkoop of gaan dit binnenkort  doen.

In dit eerste artikel wordt ingegaan op de redenen om dit te doen en geven we antwoord op de vraag waarom u online zou gaan verkopen. In het volgende artikel staan we stil bij de uitdagingen die dat met zich meebrengt om online succesvol te zijn en kijken we naar mogelijke oplossingen.

Kwaliteit online winkels neemt af

Volgens een onderzoek van Ernst & Young wordt de kwaliteit van webwinkels niet beter. Van de ondervraagden kreeg 40% te maken met fouten. In 2008 was dit nog 38%. Er worden nog veel fouten gemaakt bij de levering (25%) en het bestellen (12%) van producten. De grootste ergernis zijn de hoge verzendkosten (62% t.o.v. 58% in 2008). Wat kun je als webwinkelier doen aan de verzendkosten? Ik wil graag eens stilstaan bij de opbouw van de verkooprijs van een artikel.

Wehkamp vestigt zich op 5500 lokaties

Wat een goede stunt! Wehkamp heeft een iPhone App ontwikkelt waarmee je 10% korting krijgt als je op een bepaalde lokatie bent. Bijvoorbeeld in de Media Markt, of de Hema.
Hiermee vestigt men meteen de aandacht op de mogelijkheid van mobiel bestellen bij dit online Warenhuis. Een zeer goed voorbeeld van Viral Marketing gecombineerd met één van de trends op het gebied van e-commerce: mobiel. Wehkamp laat hiermee zien nog steeds voorop te lopen als het gaat om innovatie.