Kwaliteit online winkels neemt af
Volgens een onderzoek van Ernst & Young wordt de kwaliteit van webwinkels niet beter. Van de ondervraagden kreeg 40% te maken met fouten. In 2008 was dit nog 38%. Er worden nog veel fouten gemaakt bij de levering (25%) en het bestellen (12%) van producten. De grootste ergernis zijn de hoge verzendkosten (62% t.o.v. 58% in 2008). Wat kun je als webwinkelier doen aan de verzendkosten? Ik wil graag eens stilstaan bij de opbouw van de verkooprijs van een artikel.
Wehkamp vestigt zich op 5500 lokaties
Wat een goede stunt! Wehkamp heeft een iPhone App ontwikkelt waarmee je 10% korting krijgt als je op een bepaalde lokatie bent. Bijvoorbeeld in de Media Markt, of de Hema.
Hiermee vestigt men meteen de aandacht op de mogelijkheid van mobiel bestellen bij dit online Warenhuis. Een zeer goed voorbeeld van Viral Marketing gecombineerd met één van de trends op het gebied van e-commerce: mobiel. Wehkamp laat hiermee zien nog steeds voorop te lopen als het gaat om innovatie.
Social commerce: een definitie en voorbeelden
Nu je kunt betalen via Hyves en je favoriete producten kunt delen op Facebook begint social commerce steeds grotere vormen aan te nemen. Maar wat is social commerce eigenlijk? En nog belangrijker zijn er al goede voorbeelden te vinden?
Definitie van Wikipedia: "Social commerce is een onderdeel van e-commerce dat gebruik maakt van social media en online media waarbij sociale interactie en bijdragen van gebruikers, helpen bij het online kopen en verkopen van producten en diensten."
Social commerce is het gebruik van social media in de context van e-commerce.
In 2005 werd hieronder verstaan het geven van een oordeel, het schrijven van een review door gebruikers van een website, of het delen van een verlanglijstje met je vrienden. Vandaag, door alle social media sites, is social commerce veel uitgebreider, zijn er social shopping tools beschikbaar, hebben we het over "co-browsing" en zijn er diverse e-commerce mogelijheden op de verschillende social media sites. Ik laat een paar Nederlandse voorbeelden zien van social commerce toepassingen:
Beste webwinkel van Nederland 2010
De volgende webwinkels mogen zich het hele jaar de beste webwinkel noemen (en doen dat dan ook!). De vele categorieën maken het er niet duidelijker op...
Winnaars publieksprijzen categorie groot:
- Overall winnaar: 123inkt.nl
- Baby & Kindermode: Simplycolors.nl
- Boeken & Tijdschriften: bol.com
- Cds, dvds en games: bol.com
- Computer hard- & software: 123inkt.nl
- Consumentenelektronica en huishoudelijke apparatuur: Modern.nl
- Damesmode: Wehkamp.nl
- Financiële diensten: Paypal.nl
- Herenmode: Score.nl
- Persoonlijke verzorging & Levensmiddelen: Yvesrocher.nl
- Reizen & vrije tijd: Landal.nl
- Schoenen & Sport: Avantisport.nl
- Speelgoed, Hobby & Cadeau: bol.com
- Telecom: Coolblue.nl
- Vliegtickets: Transavia.com
- Warenhuizen: Wehkamp.nl
Winnaars publieksprijzen categorie klein:
Storm Academy – Training Google Analytics
Organisatie: Storm Academy
Locatie(s): Amsterdam, Utrecht
Duur: 1 dag
Kosten: €595,- per persoon
Omschrijving
Google Analytics is een volledig gratis statistiekenpakket waarin de prestaties van uw website en de daarbij horende marketingcampagnes volledig gemeten kunnen worden. Maar hoe werkt dit nu in de praktijk? Wat moet ik meten? Hoe haal ik het maximale uit Google Analytics.
De training geeft u inzicht in de praktische mogelijkheden van Google Analytics.
Google – Cursus Analytics
Organisatie: Google
Locatie: Online
Duur: NVT
Kosten: €0,- per persoon
Omschrijving
Om je voor te bereiden op het Google Analytics Examen kun je gebruik maken van de Engelstalige lessen op de Google Conversion University.
Follow these lessons to prepare for the Google Analytics Individual Qualification (IQ) test or to simply become a more knowledgeable Google Analytics user. The presentations move quickly; use the Pause and Back buttons to make sure that you don't miss anything. You can click the Notes tab in the presentation to read what is being said. Access to a Google Analytics account is strongly recommended so that you can experiment and apply what you learn.
Sitestat: web analytics volgens Nedstat
Ken je hem nog? Het oude vertrouwde Nedstat icoontje? Ooit mijn eerste analytics tool. In 2005 werd deze teller verkocht en ging men door met het product Sitestat. Met Sitestat richt Nedstat zich op het hogere segment in de analytics markt en concurreert men o.a. met Webtrends en Omniture. 
Sinds deze week mag ik mij "Certified Sitestat Professional" noemen, vandaar wat meer aandacht voor dit product. Ik maak hier en daar de vergelijking met Google Analytics, voornamelijk omdat veel mensen dit kennen.
Top 5
Nedstat behoort samen met Omniture, Webtrends, Unica en Coremetrics volgens Forrester tot de top 5 leveranciers van web analytics oplossingen. Op dit moment werken er bij Nedstat ongeveer 125 mensen en leveren ze aan 750 enterprise bedrijvenweb analytics oplossingen.
Facebook in Amerika populairder dan Google
Facebook is op dit moment de meest bezochte website in de Verenigde Staten. Het is voor het eerst dat het sociale netwerk zoekmachine Google verslaat.
Dat melden verschillende Amerikaanse media.
Facebook zou de explosieve groei in de afgelopen week vooral te danken hebben aan online spelletjes die de website aanbiedt.
Eduvision – Cursus Google Analytics
Organisatie: Eduvision
Locatie(s): Utrecht, Antwerpen
Duur: 2 dagen
Kosten: €1099,- per persoon
Omschrijving
Begin vandaag nog met het maken van doelgerichte, rendabele marketingcampagnes en verbeter het ontwerp en de inhoud van uw site. Google Analytics laat zien hoe uw zoekrangorde staat t.o.v. uw conversies en inkomsten voor alle zoekwoorden. Tijdens de cursus kunt u winstgevende verbeteringen aanbrengen in uw reclamecampagne en website.
Lectric – Cursus Google Analytics
Organisatie: Lectric
Locatie(s): Amsterdam, Arnhem, Breda, Rotterdam, Zaltbommel
Duur: 1 dag
Kosten: €595,- per persoon
Omschrijving
Google Analytics. Het meest gebruikte webanalytics pakket. Met deze tool krijgt u inzicht in alles wat zich op uw website afspeelt. Wie zijn mijn bezoekers? Waar komen ze vandaan? En wat doen ze op mijn website? De cijfers liggen er. Maar wat betekenen die cijfers en hoe vertalen deze zich naar hogere conversies? Wij bieden inzicht in Google Analytics.
Laatste Tweets:
- 12 kickass SEO infographics http://bit.ly/bJF98y from @econsultancy 6 days ago
- Sports Direct grows its online business: http://is.gd/dDhKg 6 days ago
- Reviews: die maken ze toch niet zelf?: http://bit.ly/dqPPZo 6 days ago
- Forrester: Social media marketeers begrijpen het niet goed . Zie: http://tinyurl.com/25khlls 6 days ago
- Tools to Combine Email Marketing with Social Media http://shar.es/mPiLq 6 days ago
Volg mij op:
Categorieën
- analytics (8)
- cursus google analytics (5)
- e-commerce (10)
- google (8)
- social media (2)
- thuiswinkel organisatie (2)
- zoeken (2)
