Marco Flapper Internet Consultant, Projectmanager en Ondernemer

Hoeveel bezoekers heb je nodig?

Iedere e-commerce manager wil weten hoeveel bezoekers er nodig zijn om een bepaalde omzet te realiseren. Een formule uit de offline retail marketing kan hierbij helpen. De formule luidt:

Online Omzet = oVG * OI * C * OB

Waarin:

• oVG = online VerzorgingsGebied
• OI = OpkomstIndex
• C = Conversie
• OB = OrderBedrag

Online VerzorgingsGebied

Het online verzorgingsgebied is het aantal bezoekers dat je mogelijk met je website kunt bereiken. Als je webshop gericht is op alle Nederlandstalige consumenten dan is het verzorgingsgebied circa 7 miljoen mensen (bron: Thuiswinkel.org). Richt je je alleen op een bepaalde doelgroep, of is je website internationaal gericht dan is dit cijfer anders.

OpkomstIndex

De OpkomstIndex is het getal dat aangeeft hoeveel mensen van het VerzorgingsGebied ook daadwerkelijk de website bezoeken. Stel we gaan uit van een berekening per maand. Maandelijks krijgt de website circa 350.000 bezoekers dan is de OpkomstIndex: 0,05 (7.000.000 / 350.000) of 0,5%.

Conversie

Ha! een term die we ook online kennen en die iedere e-commerce manager dagelijks bekijkt. Het is het getal dat aangeeft hoeveel mensen die de site bezoeken ook daadwerkelijk iets koopt. Stel dat er van de 350.000 bezoekers er in een maand 3500 mensen daadwerkelijk iets besteden dan is dit getal: 0,01 (3500 / 350.000) of 1%.

OrderBedrag

Dit is het gemiddelde OrderBedrag over (in dit voorbeeld) een maand. Stel dat de 3500 mensen in totaal €43.750,= aan artikelen heeft gekocht, dan is het gemiddelde OrderBedrag: €12,50 (€43.750,= / 3500)

De omzetberekeing is dan:  OMZET = 7.000.000 * 0,05 * 0,01 * €12,50 = € 43.750,00.

Je hebt dus 350.000 bezoekers per maand nodig om deze omzet te realiseren. Om de omzet te verhogen zou ik me in dit geval niet druk maken om het aantal bezoekers. Deze is immers al ontzettend hoog! Ik zou meteen kijken naar welke maatregelen er genomen kunnen worden om de conversie te verhogen.

 Je kunt het ook zo zien:

• VG * OI = Bezoekers
• VG * OI * C = Klanten
• VG * OI * C * OB = Omzet

Om het aantal bezoekers (VG * OI) te verhogen moet je je extern richten, instrumenten als SEO, Online marketing, Affiliate marketing en Virals kunnen daarbij helpen.

Om bezoekers te converteren tot klanten (C * OB) moet je denken aan usability,  de juiste informatie beiden, goede betrouwbare betaalmethoden aanbieden, up- en crosselling, goede promoties, goede fullfilment, et cetera.

Voor meer informatie en een handig Excel sheetje kun je contact met me opnemen.