Hoeveel bezoekers heb je nodig?
Iedere e-commerce manager wil weten hoeveel bezoekers er nodig zijn om een bepaalde omzet te realiseren. Een formule uit de offline retail marketing kan hierbij helpen. De formule luidt:
Online Omzet = oVG * OI * C * OB
Waarin:
- oVG = online VerzorgingsGebied
- OI = OpkomstIndex
- C = Conversie
- OB = OrderBedrag
Online VerzorgingsGebied
Het online verzorgingsgebied is het aantal bezoekers dat je mogelijk met je website kunt bereiken. Als je webshop gericht is op alle Nederlandstalige consumenten dan is het verzorgingsgebied circa 7 miljoen mensen (bron: Thuiswinkel.org). Richt je je alleen op een bepaalde doelgroep, of is je website internationaal gericht dan is dit cijfer anders.
Wehkamp en HEMA verkopen geen witte onderbroeken
Uit onderzoek van Checkit van september 2007 blijkt dat 43% van de internetters op zoek gaat naar produkten via websites van webwinkels. Dat betekent dat je als webwinkelier je zoekmachine goed moet inrichten anders kost het klanten en dus omzet. Eye-tracking onderzoek wijst uit dat mensen steeds vaker naar de zoekfunctie grijpen. Het navigeren naar producten via een menustructuur wordt steeds minder gebruikt. Tijd voor een eigen onderzoek. Op zoek naar een witte onderbroek.
Wehkamp
Ik heb Wehkamp hoog zitten. Ze hebben een flink aantal prijzen gewonnen voor hun website waaronder een usability award. De zoekfunctie is erg belangrijk voor Wehkamp. Op het 10e eNederland congres vertelde Arjan Kroes, e-commerce manager bij Wehkamp, dat er stevig wordt gekeken naar de termen waarop klanten zoeken. Het is zelfs zo dat het assortiment wordt aangepast op basis van de gebruikte zoektermen. Op een moment bleek de zoekterm 'omafiets' vaak te worden gebruikt. Op dat moment verkocht Wehkamp geen 'omafietsen'. Nu wel.
Lokaal zoeken met Google
Bedrijven doen erg veel moeite om bovenaan de zoekresultaten van Google te komen. Dit is terecht omdat een groot percentage van de bezoekers via de zoekmachine naar de website gaan. Dure SEO (Search Engine Optimalisation) bureau’s worden ingehuurd om dit te regelen. De website wordt aangepast om ervoor te zorgen dat Google de site en de juiste zoekwoorden beter kan vinden. Er zijn echter ook andere manieren om bovenaan de zoekresultaten te komen. Één van die manieren is lokaal zoeken met Google. Bijkomend voordeel: het is geheel gratis.
Lokaal zoeken
Voorwaarde is dat de gebruiker ‘lokaal’ zoekt op Google. Dat wil zeggen een plaatsnaam gebruikt in zijn zoekopdracht. Bijvoorbeeld een feestwinkel in Utrecht, de Volkswagen dealer in Beverwijk, of de V&D in Haarlem. Op het moment dat de gebruiker een plaatsnaam gebruikt, gaat Google in Google Maps zoeken of het zoekwoord voorkomt in Google Maps. Als dat het geval is, wordt er een Google Maps kaartje getoond met de zoekresultaten. Dit kaartje staat vrijwel altijd bovenaan het zoekresultaat van Google.
